Informații Livrare

📦 Opțiuni de Livrare

🚚 Curier Rapid

• Timp: 2-3 zile lucrătoare
• Parteneri: DPD, FAN Courier, GLS
• Cost: 30 RON
• Urmărire: cod AWB în timp real

📮 Poșta Română

• Timp: 5-7 zile lucrătoare
• Serviciu: Colet recomandat
• Cost: 12 RON
• Avantaj: acoperire națională 100%
• Urmărire: prin site-ul Poștei

🏪 Puncte de Ridicare

• Timp: 2-4 zile lucrătoare
• Opțiuni: Easybox, FAN Box, Punct Partner
• Cost: 8 RON
• Program: 24/7 pentru automate
• Comoditate: ridici când vrei tu

🎁 Livrare Express

• Timp: 24 ore (București)
• Zonă: București și Ilfov
• Cost: 25 RON
• Program: Luni - Vineri
• Ideal: pentru cadouri urgente

⏰ Termene de Livrare

📅 Timpul de procesare

📦

Produse în Stoc

24-48 ore

🎨

Produse Personalizate

3-7 zile

👗

Haine la Comandă

7-14 zile

⚠️ Observații importante:

• Termenele nu includ weekend-urile și sărbătorile legale
• În perioada sărbătorilor, termenele pot fi prelungite
• Pentru produsele fragile din ceramică, timpul poate fi extins
• Vei fi notificat prin email și SMS în toate etapele

💰 Costuri de Transport

Zonă	Curier Rapid	Poșta Română	Punct Ridicare
București	12 RON	10 RON	8 RON
Orașe Mari	15 RON	12 RON	8 RON
Restul țării	18 RON	12 RON	10 RON
Zone izolate	25 RON	15 RON	N/A

📋 Procesul de Livrare

Confirmarea Comenzii

Primești email de confirmare cu detaliile comenzii și termenul estimat.

Prepararea Comenzii

Produsele sunt verificate, ambalate cu grijă și pregătite pentru expediere.

Expedierea

Coletul este preluat de curier și primești codul AWB pentru urmărire.

Livrarea

Curierul te contactează pentru programarea livrării și îți aduce coletul.

📦 Ambalarea Produselor

🏺 Ceramică Tradițională

• Ambalaj individual în hârtie de mătase
• Protecție cu folie cu bule
• Cutie rigidă cu material de umplutură
• Etichetă "FRAGIL" pe exterior
• Asigurare inclusă pentru daune

👗 Haine Tradiționale

• Pliere profesională pentru a evita șifonarea
• Ambalaj în hârtie de mătase
• Cutie elegantă de prezentare
• Instrucțiuni de îngrijire incluse
• Certificat de autenticitate

✅ La Primirea Coletului

📋 Lista de verificare:

Verifică identitatea curierului și prezintă actul de identitate
Controlează vizual coletul pentru daune externe
Deschide și verifică produsele în prezența curierului
Compară cu factura - cantitate, model, culoare
Semnează confirmarea de primire doar dacă totul este în regulă
Păstrează factura și documentele pentru garanție

⚠️ Important:

Dacă observi deteriorări sau lipsuri, nu semna pentru primire și contactează-ne imediat la +40753942711. Avem asigurare completă pentru toate coletele.

🌍 Livrări Internaționale

Livrăm produsele tradiționale românești și în diaspora:

🇪🇺 Uniunea Europeană

• Timp: 5-10 zile lucrătoare
• Cost: de la 35 RON
• Fără taxe vamale

🌍 Restul Lumii

• Timp: 10-21 zile lucrătoare
• Cost: de la 50 RON
• Taxe vamale posibile
• Urmărire internațională

📞 Întrebări despre Livrare?

Echipa noastră de suport este aici să te ajute:

📞 Telefon

+40753942711

Luni - Vineri: 09:00 - 17:00

📧 Email

contact@lutarte.ro

Răspuns în max 2 ore

💬 Chat Live

Pe site-ul web