Politica de Confidențialitate

1. Introducere

DUSTAL DUM SRL (Lut Arte) respectă confidențialitatea vizitatorilor site-ului web https://lutarte.ro și se angajează să protejeze informațiile personale pe care ni le furnizați.

Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română.

2. Operatorul de Date Personale

Denumire: DUSTAL DUM SRL

CUI: RO29877706

Nr. Reg. Com: J38/130/2012

Adresă: Str. Mănăstirii 51, Horezu, Vâlcea

Email: contact@lutarte.ro

Telefon: +40753942711

3. Datele Personale Colectate

3.1 Informații de Contact

Nume și prenume
Adresă de email
Număr de telefon
Adresă de livrare și facturare

3.2 Informații de Plată

Detalii de facturare
Informații despre metoda de plată (procesate securizat)
Istoricul tranzacțiilor

3.3 Date Tehnice

Adresa IP
Tipul și versiunea browserului
Sistemul de operare
Pagini vizitate și durata sesiunii
Cookies și tehnologii similare

4. Scopurile Prelucrării

📦 Procesarea Comenzilor

Pentru a vă livra produsele comandate și a vă ține la curent cu statusul comenzii.

💳 Procesarea Plăților

Pentru facturare și procesarea securizată a plăților.

🛠️ Suport Clienți

Pentru a răspunde întrebărilor și a rezolva problemele tehnice.

📧 Marketing

Pentru a vă trimite oferte și informații despre produse (doar cu consimțământul dvs.).

📊 Analize

Pentru îmbunătățirea site-ului și serviciilor noastre.

5. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Executarea contractului: pentru îndeplinirea comenzilor
Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor
Consimțământul: pentru marketing și newsletter
Obligații legale: pentru conformitatea fiscală

6. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu următoarele categorii de terțe părți:

Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
Procesatori de plăți: pentru tranzacții securizate
Servicii IT: pentru mentenanța și securitatea site-ului
Autorități competente: când este cerut de lege

🔒 Nu vindem, închiriem sau distribuim datele personale către terțe părți pentru scopuri comerciale!

7. Transferuri Internaționale

Anumite servicii pe care le folosim (precum Gmail, analize web) pot implica transferuri de date către țări din afara UE. Aceste transferuri se fac doar către țări cu un nivel adecvat de protecție sau prin măsuri de protecție adecvate.

8. Perioada de Păstrare

Date de comandă: 5 ani (obligații fiscale)
Date de marketing: până la retragerea consimțământului
Date tehnice: 2 ani
Sesiuni inactive: 1 an

9. Drepturile Dumneavoastră GDPR

📋 Dreptul de Acces

Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem.

✏️ Dreptul de Rectificare

Să corectați datele inexacte sau incomplete.

🗑️ Dreptul de Ștergere

Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții.

⏸️ Dreptul de Restricționare

Să limitați prelucrarea datelor dumneavoastră.

📤 Dreptul la Portabilitate

Să primiți datele într-un format structurat.

❌ Dreptul de Opoziție

Să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct.

10. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale:

Criptarea datelor în tranzit și în repaus
Acces restricționat la datele personale
Monitorizarea regulată a sistemelor
Backup-uri regulate și securizate
Formare regulată a personalului

11. Cookies și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru folosește cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru mai multe informații, consultați Politica de Cookies .

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările importante vor fi comunicate prin email sau prin notificare pe site.

13. Contact pentru Protecția Datelor

Pentru exercitarea drepturilor GDPR sau întrebări despre protecția datelor:

Companie: DUSTAL DUM SRL

Email: contact@lutarte.ro

Telefon: +40753942711

Adresă: Str. Mănăstirii 51, Horezu, Vâlcea

Program: Luni - Vineri: 09:00 - 17:00

Drept de plângere: Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).