Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prin accesarea și utilizarea site-ului web https://lutarte.ro (denumit în continuare "Site-ul"), acceptați în totalitate termenii și condițiile prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Lut Arte este o platformă de comerț electronic specializată în vânzarea de:

• Obiecte artizanale din lut (ceramică tradițională românească)
• Haine tradiționale românești
• Produse de artizanat și decorațiuni
• Accesorii și obiecte decorative tradiționale

2. Definiții

3. Înregistrarea Contului

Pentru a putea plasa comenzi, este necesar să vă creați un cont pe site. La înregistrare, vă angajați să:

• Furnizați informații complete și corecte
• Mențineți confidențialitatea datelor de autentificare
• Notificați imediat orice utilizare neautorizată a contului
• Acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile din contul dumneavoastră

4. Comenzi și Prețuri

4.1 Plasarea Comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv prin site-ul nostru. Procesul include:

1. Selectarea produselor și adăugarea în coș
2. Completarea datelor de livrare și facturare
3. Alegerea metodei de plată
4. Confirmarea comenzii prin finalizarea plății

4.2 Confirmarea Comenzilor

După plasarea unei comenzi, veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii. Comanda este considerată acceptată doar după confirmarea noastră și încasarea plății.

4.3 Prețuri și Disponibilitate

5. Livrare și Transport

5.1 Zone de Livrare

Livrăm în întreaga Românie prin servicii de curierat specializate. Pentru produsele fragile din ceramică, folosim ambalaje speciale de protecție.

5.2 Termene de Livrare

• Produse în stoc: 2-5 zile lucrătoare
• Produse personalizate: 7-14 zile lucrătoare
• Haine tradiționale la comandă: 14-21 zile lucrătoare

5.3 Costuri de Transport

6. Plăți

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard) - procesare securizată
• Transfer bancar - pentru comenzi mari
• Ramburs - plata la livrare (taxă suplimentară)

Toate plățile sunt procesate în LEI (RON). Pentru plățile cu cardul, folosim sisteme de securitate SSL.

7. Dreptul de Retur și Garanție

7.1 Dreptul de Retragere

Conform legislației românești, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să motivați decizia.

7.2 Condiții pentru Retur

7.3 Excepții de la Dreptul de Retur

• Produse personalizate sau realizate la comandă specială
• Haine tradiționale confecționate pe măsură
• Produse deteriorate din vina clientului

7.4 Garanție

Produsele din ceramică beneficiază de garanție pentru defecte de fabricație timp de 6 luni de la livrare. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare.

8. Proprietate Intelectuală

Toate elementele site-ului (design, logo, fotografii, descrieri) sunt protejate de drepturi de autor. Reproducerea fără acordul nostru scris este interzisă.

9. Limitarea Răspunderii

Lut Arte nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• Întârzieri cauzate de serviciile de curierat
• Deteriorări în transport (în cazul în care coletul nu este verificat la livrare)
• Probleme tehnice temporare ale site-ului
• Utilizarea necorespunzătoare a produselor din ceramică

10. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate pe site-ul nostru și vor intra în vigoare la data specificată.

Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau prin instanțele competente din România.

12. Date de Contact